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圖書簡介

為了幫助參加全國導游人員資格考試的考生能在較短時間更好地復習，順利通過全國導游人員資格考試，我們編寫了這本導游人員資格考試中導游業務方面的考試模擬試題。
全國導游人員資格考試由原來的全國統一考試改為各省、自治區、直轄市自行組織。但無論是考試科目和考試內容，各地都沿襲了全國統一考試的模式。
本套考試模擬試題面向全國參加導游人員資格考試的考生，是該考試配套的學生用書，與許多省份最新版本導游資格證考試教材同步，緊扣導游證考試特點，立足“實戰”，是各省報考全國導游人員資格證考生的應試寶典。
《全國導游人員資格考試模擬金題——導游業務》一書的內容涵蓋了導游應遵循的服務與職業道德、團體與散客導游服務規范和應具備的帶團旅游的基本技能、突發事件的處理與預防等方面的知識，以各章試題為主線鏈接各章知識點。本套模擬試題分章編寫，一章一練，每章均包括三個部分：要點歸納、模擬試題、參考答案。本書突出重點、難點、考點，以填空、單項選擇、多項選擇、判斷題等形式為主，并附有七套綜合模擬試題，注重實效，是參加全國導游資格考試考生的必備書。另外，與導游人員資格考試配套的模擬試題還包括《全國導游人員資格考試模擬金題——全國導游基礎知識》和《全國導游人員資格考試模擬金題——政策法規》。
本書作者集多年輔導學生、學員考證的寶貴經驗，精心提煉，傾心打造，為考生通過全國導游人員資格考試搭橋鋪路，有效提高考生過關率。提高學習效率，事半功倍；幫助考生成才．順利過關，這是編者的初衷，也是我們的希望。
目錄
第一章 旅游及相關概念
第一部分 知識要點
第二部分 練習題
第三部分 答案
第二章 導游服務與導游職業道德
第一部分 知識要點
第二部分 練習題
第三部分 答案
第三章 旅游團導游服務規范
第一部分 知識要點
第二部分 練習題
第三部分 答案
第四章 散客導游服務
第一部分 知識要點
第二部分 練習題
第三部分 答案
第五章 旅游接待中突發事件的處理與預防
第一部分 知識要點
第二部分 練習題
第三部分 答案
第六章 導游服務中游客個別要求的處理
第一部分 知識要點
第二部分 練習題
第三部分 答案
第七章 導游人員的帶團技能
第一部分 知識要點
第二部分 練習題
第三部分 答案
第八章 導游人員的語言講解技能
第一部分 知識要點
第二部分 練習題
第三部分 答案
第九章 導游業務相關知識
第一部分 知識要點
第二部分 練習題
第三部分 答案
綜合模擬試題一
模擬試題一答案
綜合模擬試題二
模擬試題二答案
綜合模擬試題三
模擬試題三答案
綜合模擬試題四
模擬試題四答案
綜合模擬試題五
模擬試題五答案
綜合模擬試題六
模擬試題六答案
綜合模擬試題七
模擬試題七答案

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