電子商務師國家職業資格培訓教程：電子商務師·國家職業資格二級（附CD-ROM光盤..
- 所屬分類：
微軟認證考..
- 作者：
中國就業培訓技術指導中心 組織編寫
- 出版社：
中央廣播電視大學出版社
- ISBN：9787304032289
- 出版日期：2005-6-1
-
原價：
￥68.00元
現價：￥59.20元
圖書簡介
本書由電子商務系統規劃與建設、電子商務系統管理、電子商務系統運營和商務站評估四個板塊有機組成。
“電子商務系統規劃與建設”側重于商業網站的建設，從系統工程角度闡述電子商務網站的規劃和建設過程。主要包括電子商務系統可行性分析與設計、電子商務系統平臺建設管理和電子商務系統建設三個部分。
“電子商務系統管理”主要介紹電子商務系統管理的內容、組成和管理技巧，并從日常管理、安全管理和人力資源等多方面闡述電子商務管理的經驗、技巧和常識，主要包括電子商務系統運行管理、電子商務安全管理、培訓與指導三個部分。
“電子商務系統運營”是本書的重點和難點。主要介紹網絡采購、網絡營銷、網絡促銷、客戶服務和電子商務物流等內容，并重點介紹了目前電子商務運營中的各種新知識、新技能和新趨勢。
“商務網站評估”包括電子商務建設和電子商務應用評估。主要從功能、內容和實施三個角度介紹評估的知識、技能和評估工具。
目錄
緒論
一 電子商務師的技能與職業特征
二 本書的內容結構分析
三 如何學好和用好本書的建議
第一章 電子商務系統規劃與建設
第一節 電子商務系統可行性分析與設計
一 電子商務系統的需求調研
二 商務網站的可行性分析
三 商務網站的總體規劃設計
四 商務網站實施方案
第二節 商務網站平臺建設管理
一 合作伙伴的選擇
二 商務網站建設與項目管理
三 商務網站的測試和驗收
第三節 商務網站內容建設
一 制定網站內容實施計劃和相關規范
二 網站內容的信息采集與處理
三 網站內容的組織和資源管理
第二章 電子商務系統管理
第一節 電子商務系統運行管理
一 商務網站運行的策略和規劃
二 商務網站運行管理制度制定和實施
三 商務網站信息應用與管理方案運行信息管理
第二節 電子商務安全管理
一 系統運行安全分析
二 交易數據安全
第三節 崗位培訓與指導
一 崗位培訓計劃的編制
二 電子商務員和助理電子商務培訓教案的編寫
第三章 電子商務運營
第一節 網絡采購
一 制定網上采購業務流程
二 組織實施網上采購
第二節 網絡營銷
一 營銷目標和實施策略
二 完善平臺功能
三 產品策劃
四 網絡銷售
五 網上市場調研
六 指導商情分析工作
第三節 網絡促銷策劃
一 網站推廣計劃的制定
二 網站促銷活動的策劃
三 網站促銷活動的評估
第四節 客戶服務
一 網站客戶服務系統的選擇
二 網站客戶服務流程的實施
三 客戶需求分析報告的撰寫
第五節 電子商務物流管理
一 物流配送的一般流程
二 電子商務物流配送流程
三 電子商務物流配送系統
……
第四章 電子商務網站評估
第一節 電子商務網站建設評估
第二節 商務網站應用評估
第三節 電子商務網站評估的案例
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