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圖書簡介

全書分為上、下兩篇：考眼分析和樣卷解析。在上篇考眼分析中，按官方指定考試教程章節編排內容，包括：上午考試科目的計算機硬件基礎、操作系統知識、程序設計語言、系統配置和方法、數據結構與算法、多媒體基礎知識、網絡基礎知識、數據庫技術、安全性知識、細細系統開發的基礎知識、信息系統開發的管理知識、信息系統分析和信息系統設計等內容；下午考試科目的系統管理計劃、系統管理、資源管理、故障管理等內容。在下篇樣卷解析中，提供6套模擬試卷，緊扣最新考試大綱，試卷的命題形式、考點分布、難易程度均與真實考試相當。

目錄

前言
第 1部分　
第 1章計算機硬件基礎............................2
出題方向提示 ............................................... 2
考頻統計 ..................................................2
命題要點 ..................................................2
考點 1.1 計算機基本組成......................... 2
考點 1.2 計算機的系統結構..................... 8
考點 1.3 計算機存儲系統....................... 13
考點 1.4 計算機應用領域....................... 16
第 2章操作系統知識 .............................17
出題方向提示 ............................................. 17
考頻統計 ................................................17
命題要點 ................................................17
考點 2.1 操作系統簡介........................... 17
考點 2.2 處理機管理............................... 20
考點 2.3 存儲管理................................... 24
考點 2.4 設備管理................................... 26
考點 2.5 文件管理................................... 29
考點 2.6 作業管理................................... 32
第 3章程序設計語言 .............................34
出題方向提示 ............................................. 34
考頻統計 ................................................34
命題要點 ................................................34
考點 3.1 程序設計語言基礎知識........... 34
考點 3.2 程序編譯、解釋系統............... 38
第 4章系統配置和方法..........................39
出題方向提示 ............................................. 39
考頻統計 ................................................39
上午考試科目
命題要點................................................39
考點 4.1 系統配置技術..............................39
考點 4.2 系統性能......................................42
考點 4.3 系統可靠性..................................43
第 5章數據結構與算法 .........................45
出題方向提示..............................................45
考頻統計................................................45
命題要點................................................45
考點 5.1 數據結構與算法簡介................45
考點 5.2 線性表........................................47
考點 5.3 棧和隊列....................................48
考點 5.4 數組和廣義表............................49
考點 5.5 樹和二叉樹................................49
考點 5.6 圖................................................50
第 6章多媒體基礎知識 .........................51
出題方向提示..............................................51
考頻統計................................................51
命題要點................................................51
考點 6.1 多媒體技術概論........................51
考點 6.2 多媒體壓縮編碼技術................53
考點 6.3 多媒體技術應用........................55
第 7章網絡基礎知識 .............................60
出題方向提示..............................................60
考頻統計................................................60
命題要點................................................60
考點 7.1 網絡的基礎知識........................60
考點 7.2 計算機網絡體系結構與協議....62
考點 7.3 計算機網絡傳輸....................... 66
考點 7.4 計算機局域網........................... 69
考點 7.5 網絡的管理與管理軟件........... 71
考點 7.6 網絡安全................................... 72
考點 7.7 網絡性能分析與評估............... 74
考點 7.8 因特網基礎知識及其應用....... 76
第 8章數據庫技術.................................87
出題方向提示 ............................................. 87
考頻統計 ................................................87
命題要點 ................................................87
考點 8.1 數據庫技術基礎....................... 87
考點 8.2 關系數據庫的數據操作........... 89
考點 8.3 數據庫管理系統....................... 97
第 9章安全性知識...............................101
出題方向提示 ........................................... 101
考頻統計 ..............................................101
命題要點 ..............................................101
考點 9.1 安全性簡介............................. 101
考點 9.2 訪問控制和鑒別..................... 102
考點 9.3 加密......................................... 105
考點 9.4 完整性保障............................. 106
考點 9.5 可用性保障............................. 107
考點 9.6 計算機病毒的防治與計算機犯罪的防范................. 108
考點 9.7 安全分析................................. 110
考點 9.8 安全管理................................. 111
第 10章信息系統開發的基礎知識 .......114
出題方向提示 ........................................... 114
考頻統計 ..............................................114
命題要點 ..............................................114
考點 10.1 信息系統概述 ....................... 114
考點 10.2 信息系統工程概述 ............... 120
考點 10.3 信息系統開發概述 ............... 122
第 11章信息系統開發的管理知識 .......127
出題方向提示 ........................................... 127
考頻統計 ..............................................127
命題要點 ..............................................127
考點 11.1 信息系統項目 ....................... 127
考點 11.2 信息系統中的項目管理........129
考點 11.3 信息系統開發的管理工具....132
第 12章信息系統分析 .........................135
出題方向提示............................................135
考頻統計..............................................135
命題要點..............................................135
考點 12.1 系統分析任務........................135
考點 12.2 系統分析的步驟....................137
考點 12.3 結構化分析方法....................137
考點 12.4 系統說明書............................145
考點 12.5 系統分析工具——統一建模語言（UML）.......146
第 13章信息系統設計 .........................154
出題方向提示............................................154
考頻統計..............................................154
命題要點..............................................154
考點 13.1 系統設計概述........................154
考點 13.2 結構化設計方法和工具........157
考點 13.3 系統總體設計........................161
考點 13.4 系統詳細設計........................166
考點 13.5 系統設計說明書....................173
第 14章信息系統實施 .........................174
出題方向提示............................................174
考頻統計..............................................174
命題要點..............................................174
考點 14.1 系統實施概述........................174
考點 14.2 程序設計方法........................177
考點 14.3 系統測試................................183
考點 14.4 系統的試運行和轉換............196
考點 14.5 人員培訓................................198
第 15章信息化與標準化 .....................199
出題方向提示............................................199
考頻統計..............................................199
命題要點..............................................199
考點 15.1 信息化戰略與策略................199
考點 15.2 信息化趨勢............................205
考點 15.3 企業信息資源管理................206
考點 15.4 標準化基礎............................209
考點 15.5 標準化應用........................... 214
第 16章系統管理規劃 .........................218
出題方向提示 ........................................... 218
考頻統計 ..............................................218
命題要點 ..............................................218
考點 16.1 系統管理的定義 ................... 218
考點 16.2 系統管理服務 ....................... 224
考點 16.3 IT財務管理 .......................... 226
考點 16.4 制定系統管理計劃............... 228
第 17章系統管理綜述 .........................232
出題方向提示 ........................................... 232
考頻統計 ..............................................232
命題要點 ..............................................232
考點 17.1 系統運行 ............................... 232
考點 17.2 IT部門人員管理 .................. 235
考點 17.3 系統日常操作管理............... 240
考點 17.4 系統用戶管理....................... 242
考點 17.5 運作管理工具....................... 246
考點 17.6 成本管理............................... 249
考點 17.7 計費管理............................... 253
考點 17.8 系統管理標準簡介............... 255
考點 17.9 分布式系統的管理............... 257
第 18章資源管理 ................................261
出題方向提示 ........................................... 261
考頻統計 ..............................................261
命題要點 ..............................................261
考點 18.1 資源管理概述 ....................... 261
考點 18.2 硬件管理 ............................... 263
考點 18.3 軟件管理 ............................... 265
考點 18.4 網絡資源管理 ....................... 271
考點 18.5 數據管理 ............................... 275
考點 18.6 設施和設備管理 ................... 279
第 19章故障管理 ................................282
出題方向提示 ........................................... 282
考頻統計 ..............................................282
命題要點 ..............................................282
考點 19.1 故障管理概述 ....................... 282
考點 19.2 故障管理流程 ....................... 284
考點 19.3 主要故障處理........................288
考點 19.4 問題控制與管理....................291
第 20章安全管理 ................................299
出題方向提示............................................299
考頻統計..............................................299
命題要點..............................................299
考點 20.1 概述........................................299
考點 20.2 物理安全措施........................304
考點 20.3 技術安全措施........................309
考點 20.4 管理安全措施........................313
考點 20.5 相關法律法規........................316
考點 20.6 安全管理的執行....................318
第 21章性能及能力管理 .....................321
出題方向提示............................................321
考頻統計..............................................321
命題要點..............................................321
考點 21.1 系統性能評價........................321
考點 21.2 系統能力管理........................330
第 22章系統維護 ................................337
出題方向提示............................................337
考頻統計..............................................337
命題要點..............................................337
考點 22.1 概述........................................337
考點 22.2 制定系統維護計劃................338
考點 22.3 維護工作的實施....................343
第 23章新系統運行及系統轉換...........347
出題方向提示............................................347
考頻統計..............................................347
命題要點..............................................347
考點 23.1 制定計劃................................347
考點 23.2 制定系統運行體制................348
考點 23.3 系統轉換測試與運行測試....348
考點 23.4 系統轉換................................351
考點 23.5 開發環境管理........................354
第 24章信息系統評價 .........................356
出題方向提示............................................356
考頻統計..............................................356
命題要點 ..............................................356
考點 24.1 信息系統評價概述............... 356
考點 24.2 信息系統評價項目............... 361
考點 24.3 評價項目的標準................... 362
考點 24.4 系統改進建議....................... 365
第 25章系統用戶支持 .........................366
出題方向提示 ........................................... 366
第 2部分　
第 26章下午試題真題分析與解答 .......372
第 3部分　
第 27章模擬試卷與答案解析 ..............410
模擬試卷一（上午試題） ....................... 410
模擬試卷二（上午試題） ....................... 419
模擬試卷三（上午試題） ....................... 426
模擬試卷四（上午試題） ....................... 434
模擬試題五（上午試題） ....................... 440
模擬試卷六（上午試題） ....................... 447
模擬試卷七（下午試題） ....................... 454
模擬試卷八（下午試題） ....................... 457
模擬試卷九（下午試題） ....................... 460
模擬試卷十（下午試題） ....................... 464
模擬試卷十一（下午試題） ................... 468
模擬試卷十二（下午試題） ................... 472
模擬試卷一（上午試題）
參考答案與解析 ....................................... 476
模擬試卷二（上午試題）
參考答案與解析 ....................................... 482
模擬試卷三（上午試題）
參考答案與解析 ....................................... 492
考頻統計..............................................366
命題要點..............................................366
考點 25.1 用戶角度的項目....................366
考點 25.2 用戶支持................................367
考點 25.3 用戶咨詢................................367
考點 25.4 幫助服務臺............................368
考點 25.5 人員培訓服務........................369
下午考試科目
模擬試題
模擬試卷四（上午試題）參考答案與解析........................................501
模擬試卷五（上午試題）參考答案與解析........................................510
模擬試卷六（上午試題）參考答案與解析........................................519
模擬試卷七（下午試題）參考答案與解析........................................526
模擬試卷八（下午試題）參考答案與解析........................................530
模擬試卷九（下午試題）參考答案與解析........................................535
模擬試卷十（下午試題）參考答案與解析........................................539
模擬試卷十一（下午試題）參考答案與解析........................................542
模擬試卷十二（下午試題）參考答案與解析........................................547
參考文獻................................................. 550

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