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圖書簡介

     本教材由人力資源和社會保障部教材辦公室、中國就業(yè)培訓技術指導中心上海分中心、上海市職業(yè)技能鑒定中心依據上海l+X物業(yè)管理員(五級)職業(yè)技能鑒定細目組織編寫。教材從強化培養(yǎng)操作技能，掌握實用技術的角度出發(fā)，較好地體現了當前最新的實用知識與操作技術，對于提高從業(yè)人員基本素質，掌握物業(yè)管理員(五級)的核心知識與技能有直接的幫助和指導作用。
     《物業(yè)管理員(5級1+X職業(yè)技術職業(yè)資格培訓教材)》由周建華編著，本教材在編寫中根據本職業(yè)的工作特點，以能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點，采用模塊化的編寫方式。本教材內容共分為9章，主要包括物業(yè)管理概述，物業(yè)管理人員基本從業(yè)要求，前期物業(yè)管理及物業(yè)管理的招投標，物業(yè)管理的運作主體，房屋的養(yǎng)護與維修管理，房屋設備的維護與管理，物業(yè)管理服務，物業(yè)管理常用的信函、文本與合同，建筑識圖與房屋建筑基礎。為方便讀者掌握所學知識與技能，教材在每一章節(jié)后附有測試題及答案。
     《物業(yè)管理員(5級1+X職業(yè)技術職業(yè)資格培訓教材)》可作為物業(yè)管理員(五級)職業(yè)技能培訓與鑒定考核教材，也可供全國中、高等職業(yè)技術院校相關專業(yè)師生參考使用，以及本職業(yè)從業(yè)人員培訓使用。

目錄

第1章  物業(yè)管理概述
　第1節(jié) 物業(yè)及物業(yè)管理的概念
　第2節(jié) 物業(yè)管理的原則、基本環(huán)節(jié)和服務內容
　第3節(jié) 物業(yè)管理的模式、目標和發(fā)展趨勢
　本章小結
　復習思考題
　模擬測試題
　模擬測試題參考答案
第2章  物業(yè)管理人員基本從業(yè)要求
　第1節(jié) 物業(yè)管理人員的基本素質
　第2節(jié) 物業(yè)管理人員的職業(yè)道德
　第3節(jié) 物業(yè)管理人員的禮貌禮儀
　本章小結
　復習思考題
　模擬測試題
　模擬測試題參考答案
第3章  前期物業(yè)管理及物業(yè)管理的招投標
　第1節(jié) 物業(yè)管理的早期介入及前期物業(yè)管理
　第2節(jié) 物業(yè)的驗收與接管
　第3節(jié) 物業(yè)的交付入住
　第4節(jié) 前期物業(yè)管理的招標與投標
　第5節(jié) 物業(yè)的裝飾裝修管理
　本章小結
　復習思考題
　模擬測試題
　模擬測試題參考答案
第4章  物業(yè)管理的運作主體
　第1節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)的設立
　第2節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)的機構設置
　第3節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)的資質等級
　第4節(jié) 業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會和業(yè)主委員會聯席會議
　本章小結
　復習思考題
　模擬測試題
　模擬測試題參考答案
第5章  房屋的養(yǎng)護與維修管理
　第1節(jié) 房屋養(yǎng)護管理
　第2節(jié) 房屋維修管理
　第3節(jié) 房屋完損等級評定
　第4節(jié) 房屋維修技能
　第5節(jié) 白蟻的防治
　本章小結
　復習思考題
　模擬測試題
　模擬測試題參考答案
第6章  房屋設備的維護與管理
　第1節(jié) 給水排水系統的維護與管理
　第2節(jié) 供配電系統的維護與管理
　第3節(jié) 電梯系統的維護與管理
　第4節(jié) 空調系統的維護與管理
　第5節(jié) 消防設備、防雷系統的維護與管理
　本章小結
　復習思考題
　模擬測試題
　模擬測試題參考答案
第7章  物業(yè)管理服務
　第1節(jié) 窗口接待及物業(yè)檔案資料管理
　第2節(jié) 物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務
　第3節(jié) 物業(yè)公共綠化養(yǎng)護服務
　第4節(jié) 公共秩序的維護服務
　第5節(jié) 車輛停放管理
　第6節(jié) 物業(yè)消防管理
　第7節(jié) 其他委托服務
　本章小結
　復習思考題
　模擬測試題
　模擬測試題參考答案
第8章  物業(yè)管理常用的信函、文本與合同
　第1節(jié) 物業(yè)管理中常用的公務信函
　第2節(jié) 物業(yè)管理中常用的事務文本
　第3節(jié) 物業(yè)管理制度文本
　第4節(jié) 物業(yè)管理經濟文書
　本章小結
　復習思考題
　模擬測試題
　模擬測試題參考答案
第9章  建筑識圖與房量建筑基礎
　第1節(jié) 房屋的建筑類型及影響因素
　第2節(jié) 房屋建筑的基本組成
　第3節(jié) 房屋建筑的承重結構
　第4節(jié) 房屋建筑施工圖
　本章小結
　復習思考題
　模擬測試題
　模擬測試題參考答案
　物業(yè)管理員(五級)知識考核模擬試卷(一)
　物業(yè)管理員(五級)知識考核模擬試卷(二)　　

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