圖書簡介

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基本信息

商品名稱：營銷師(2級1級1+X職業技術職業資格培
作者：于人//池麗華	定 價：55	開本：16開
出版社：中國勞動社會保障	ISBN號：9787504595768	頁數：386
出版時間：2012-05-01	版次：1	商品類型：圖書
印刷時間：2012-05-01	印次：1

內容提要：

于人、池麗華主編的《營銷師（2級·1級）》由人力資源和社會保障部教材辦公室、中國就業培訓技術指導中心上海分中心、上海市職業培訓研究發展中心依據上海1+X營銷師（二級一級）職業技能鑒定細目組織編寫。教材從強化培養操作技能，掌握實用技術的角度出發，較好地體現了當前最新的實用知識與操作技術，對于提高從業人員基本素質，掌握營銷師（二級一級）的核心知識與技能有直接的幫助和指導作用。本教材在編寫中根據本職業的工作特點，以能力培養為根本出發點，采用模塊化的編寫方式。教材內容共分為8章，主要內容包括：商貿企業戰略管理、市場分析、營銷策劃、銷售管理、營運管理、電子零售、服務管理、人力資源管理與團隊建設�！稜I銷師（2級·1級）》可作為營銷師（二級一級）職業技能培訓與鑒定考核教材，也可供全國中、高等職業技術院校相關專業師生參考使用，以及本職業從業人員培訓使用。

目錄：

第1章 商貿企業戰略管理
第1節 商業企業戰略概述
第2節 商業企業戰略選擇
第3節 市場與業態選擇
第4節 商業企業戰略實施
第2章 市場分析
第1節 市場環境分析及目標市場選擇
第2節 商圈調研及商場選址
第3節 商場布局的一般設計
第4節 各業態商場的布局設計
第3章 營銷策劃
第1節 制訂營銷計劃
第2節 產品策略
第3節 價格制訂策略
第4節 銷售渠道策略
第5節 促銷策略
第4章 銷售管理
第1節 銷售過程管理
第2節 銷售管理的重點
第5章 營運管理
第1節 營運管理概述
第2節 采購營運
第3節 招商與特許加盟管理
第4節 營運督導
第5節 店鋪管理
第6節 供應鏈管理
第6章 電子零售
第1節 電子商務與電子零售
第2節 電子零售的運作方式
第3節 電子零售的技術支持
第7章 服務管理
第1節 顧客服務管理
第2節 顧客關系管理
第3節 顧客危機管理
第8章 人力資源管理與團隊建設
第1節 人力資源規劃與員工招聘
第2節 工作授權
第3節 培訓開發與職業生涯
第4節 績效管理與薪酬管理
第5節 有效溝通與團隊建設
參考文獻

目錄

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