圖書簡介

　　《空中乘務專業教材·民航乘務崗位技能實務（上）：職業與服務（第2版）》本著與時俱進、求真務實的精神，提供行業的最新動態與需求，培養適合企業需要的實用型人才的目標，筆者重新修訂、完善了《空中乘務專業教材·民航乘務崗位技能實務（上）：職業與服務（第2版）》，不僅在內容上進行了更翔實的描述，而且文字上力求通俗易懂、深入淺出，還增加了許多真實的圖片來說明，個別章節做了大幅修改。

目錄

　　楊怡，女，1994年進入航空公司乘務隊，飛行時間歷經9年。2003年赴英國留學并獲得“旅游管理”碩士學位。2007年回國進入高校，現從事空中乘務方向的培訓指導工作，期間多次參與國內、國外航空公司的招聘工作，熟知國內外航空公司的招聘流程和用人要求，并從2013年開始為多家航空貨運公司的飛行員進行應急課程的培訓。
　　所獲資質
　　中國科學院“航空服務”教材建設專家委員會委員；
　　2010年“廣州亞運會、殘亞會”頒獎禮儀培訓教官；
　　國家勞動社會保障部頒發的“國家職業鑒定民航乘務考評員”資質；
　　國際航協IATA乘務教員資質；
　　廣東省教育廳高職高專“酒店管理”專業教學指導委員會委員。

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