《運營管理(原書第13版)》由南加利福尼亞大學運營管理金牌教授理查德 b?蔡斯和印第安納大學的 f?羅伯特·雅各布斯教授合著，是一部理論觀點鮮明、結構新穎而又有很強實踐指導意義的運營管理教科書，它為我們有效地結合戰略、人員、技術與運營流程這四個要素提供了指導，是一本創建運營執行力的工具書。
　　《運營管理(原書第13版)》是經典的運營管理教科書，它的價值在于取材于企業的實踐、經過理論的研究，并且又回到了實踐。本書在介紹和闡述運營管理的體系架構、跟蹤和研究不斷出現與發展的新課題以及結合企業實踐的案例研究三個方面，充分體現了作者在運營管理教學與研究上的匠心獨運。
　　《運營管理(原書第13版)》適合企業界經理、mba、管理學專業本科生、研究生及在職管理人員學習和參考。