酒店禮儀(第二版)
- 所屬分類(lèi)：
公共課教材..
- 作者：
- 出版社：
華南理工大學(xué)出版社
- ISBN：9787562311645
- 出版日期：
-
原價(jià)：
￥18.00元
現(xiàn)價(jià)：￥12.60元
-
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)、研究和實(shí)踐的積累，本書(shū)在1997年版內(nèi)容的基礎(chǔ)上作了新的修訂，使第二版的內(nèi)容更加充實(shí)、完善、適時(shí)。本書(shū)內(nèi)容大致分為：禮儀規(guī)范、禮節(jié)要求、酒店部門(mén)禮儀。本書(shū)試圖通過(guò)大量的實(shí)例、細(xì)致的剖析、新而實(shí)的觀點(diǎn)去把握酒店禮儀，希望對(duì)酒店業(yè)工作者和廣大讀者有所裨益。
目錄
第一章 酒店禮儀概述
第二章 儀表端莊 形象美好
第三章 態(tài)度和藹 熱情待客
第四章 禮貌語(yǔ)言 溫暖如春
第五章 遵紀(jì)守法 維護(hù)公德
第六章 講究衛(wèi)生 煥然一新
第七章 尊老愛(ài)幼 傳統(tǒng)美德
第八章 禮儀規(guī)范的特點(diǎn)
第九章 禮節(jié)禮貌在酒店服務(wù)中的重要作用
第十章 舉止儀態(tài)禮節(jié)要求
第十一章 問(wèn)候禮節(jié)要求
第十二章 稱(chēng)呼禮節(jié)要求
第十三章 應(yīng)答禮節(jié)要求
……
附錄一 廣州部分三星級(jí)以上酒店名錄
附錄二 部分國(guó)家和地區(qū)名稱(chēng)英漢對(duì)照
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