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圖書簡介

　　本書由勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心、勞動部教材辦公室、中國勞動出版社組織有關(guān)人員編寫，是職業(yè)技能考核鑒定培訓(xùn)用書。
　　本書按照初、中、高三個等級，分別介紹了初級、中級、高級推銷員考核鑒定的知識要求和技能要求，涉及市場與市場營銷知識、生產(chǎn)者市場、消費(fèi)者市場、中間商市場知識、公共關(guān)系與社交禮儀知識、法律常識、推銷的程序與主要環(huán)節(jié)、市場調(diào)研、廣告及推銷管理等內(nèi)容。
　　本書是考核鑒定前培訓(xùn)和自學(xué)教材，也是各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)校推銷員專業(yè)師生必備復(fù)習(xí)資料，還可供從事推銷員工作的有關(guān)人員參考。

目錄

第一部分　初級推銷員知識要求
　第一章　推銷概述
　　第一節(jié)　推銷的定義和作用
　　第二節(jié)　推銷活動三要素
　　第三節(jié)　推銷的基本原則
　　第四節(jié)　影響推銷的因素
　　第五節(jié)人員推銷
　第二章　市場與市場營銷
　　第一節(jié)　市場及其類型
　　第二節(jié)　市場營銷
　　第三節(jié)　企業(yè)營銷觀念的演變
　第三章　消費(fèi)者市場(一)
　　第一節(jié)　消費(fèi)者市場的概念與特征
　　第二節(jié)　消費(fèi)需求層次與消費(fèi)者購買行為
　第四章　生產(chǎn)者市場(一)
　　第一節(jié)　生產(chǎn)者市場概述
　　第二節(jié)　購買決策
　第五章　公共關(guān)系與社交禮儀(一)
　　第一節(jié)　公共關(guān)系(一)
　　第二節(jié)　社會交往
　第六章　法律常識
　　第一節(jié)　合同法
　　第二節(jié)　反不正當(dāng)競爭法
　　第三節(jié)　產(chǎn)品質(zhì)量法
　　第四節(jié)　商標(biāo)法
　　第五節(jié)　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
　　第六節(jié)　廣告法

第二部分　初級推銷員技能要求

第三部分　中級推銷員知識要求

第四部分　中級推銷員技能要求

第五部分　高級推銷員知識要求

第六部分　高級推銷員技能要求

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