圖書簡介
電子政務涉及范圍廣，系統復雜。它是由多學科知識支持的新興的學科領域。因此，不能單純把電子政務看成只是政務與電子的結合。實際上，電子政務的核心是政務，而不是技術，技術只是手段，關鍵還是電子政務的理論、認識與實現。目前，我國各地都在積極開展電子政務的建設，而重技術輕管理的思想仍然比較嚴重，從理論去研究和認識電子政務的比較少。使得電子政務的研究明顯落后于電子政務的實踐，無論是對電子政務的概念和范疇，還是電子政務的應用和內容等都存在著模糊的認識，這在一定程度上影響了電子政務的正常發展，并在建設上存在一定的盲目性。
在本書中，對電子政務的基本內容進行了討論，以幫助讀者了解和掌握電子政務的基本原理與方法。為了使讀者能通過學習本書對電子政務的評價體系進行一般性認識，并對電子政務管理模式的轉變有一個比較深入的了解，本書也對電子政務評價指標、管理方式、政府的客戶關系管理及流程重組進行了比較深入的討論。
目錄
本書從電子政務的概念、原理方法以及電子政務對政府管理的影響入手進行討論，然后對電子政務的總體框架以及評價系統，基礎技術與基礎應用進行了深入的分析并提出了解決的方法。主要內容包括電子政務的概念及發展、電子政務對政府管理的影響、電子政務系統的總體框架、電子政務中的政府內部辦公處理系統、電子政務中的政府電子化公共服務系統、政務信息資源管理、政府決策支持系統、電子政務中的客戶關系管理、電子政務系統的評價、電子政務與政府流程、電子政務系統的安全保障和電子政務法律法規。本書結合目前國內外電子政力發展的實際情況，對電子政務的基礎和應用進行了比較詳細的分析與討論，具有很強的系統性。
本書可以作為高等院校公共事業管理、行政管理、計算機應用技術及檔案學管理學科的專業教材，并可以作為大專院校電子商務、信息管理等專業的本科及研究生教材，也可以作為國家公務人員學習電子政務的培訓教材，對電子政務系統的開發和管理人員也具有參考價值。
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